Kullanım Koşulları
Son güncelleme: 19 Şubat 2026
Genel Bakış
Bu kullanım koşulları, Sosyal Zeka platformunu ("Hizmet") kullanımınızı düzenler. Hizmeti kullanarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Sosyal Zeka, işletmelere yapay zeka destekli müşteri iletişim çözümleri sunan bir platformdur.
Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Herhangi bir uyuşmazlık durumunda İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Koşullarda yapılacak değişiklikler en az 30 gün önceden e-posta yoluyla bildirilir.
Hizmet Tanımı
Sosyal Zeka, WhatsApp Business, Instagram DM, Facebook Messenger ve Facebook sayfa yorumları üzerinden gelen müşteri mesajlarına yapay zeka ile otomatik yanıt veren, randevu yönetimi, CRM ve analitik araçları sunan bir SaaS platformudur.
Platform kapsamında sunulan başlıca hizmetler: yapay zeka destekli chatbot ile otomatik mesaj yanıtlama, çok kanallı müşteri iletişim yönetimi, randevu oluşturma ve takip sistemi, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM), performans analitikleri ve raporlama, sesli yapay zeka telefon asistanı ile 7/24 çağrı yanıtlama hizmetleridir.
Kullanıcı Sorumlulukları
Platformu kullanarak aşağıdakileri kabul edersiniz:
- Hesap bilgilerinizin güvenliğinden siz sorumlusunuz.
- Platformu yasa dışı amaçlarla kullanmayacağınızı, spam veya kötüye kullanım yapmayacağınızı kabul edersiniz.
- İşletme bilgilerinizin doğruluğundan siz sorumlusunuz.
Hizmet Koşulları
Hizmet koşullarımız şunları kapsar:
- Sosyal Zeka aylık abonelik modeliyle çalışır.
- İstediğiniz zaman bir sonraki fatura döneminden itibaren iptal edebilirsiniz.
- Hizmet kesintileri için önceden bilgilendirme yapılır.
- SLA garantileri Kurumsal plan için geçerlidir.
Aylık abonelik ücreti, seçtiğiniz plan ve kanal sayısına göre belirlenir. Faturalar her ay otomatik olarak düzenlenir. Ödeme yapılmadığı takdirde hizmet askıya alınabilir. Plan yükseltme veya düşürme işlemleri bir sonraki fatura döneminden itibaren geçerli olur.
Fikri Mülkiyet
Sosyal Zeka platformu, yazılımı, tasarımı, logoları ve içerikleri fikri mülkiyet hakları kapsamında korunmaktadır. Platformu kullanmanız size bu materyaller üzerinde herhangi bir mülkiyet hakkı vermez.
İşletmenize ait içerikler (chatbot yanıtları, müşteri verileri, işletme bilgileri) tamamen size aittir. Sosyal Zeka, bu içerikleri yalnızca size hizmet sunmak amacıyla kullanır ve üçüncü taraflarla paylaşmaz.
Veri Politikaları
Veri yönetim politikalarımız şunları güvence altına alır:
- Müşteri verileriniz KVKK kapsamında korunur.
- Verileriniz Türkiye'deki sunucularda barındırılır ve SSL ile şifrelenir.
- Hesap iptali durumunda verileriniz 30 gün içinde silinir.
- Detaylar için Gizlilik Politikamızı inceleyiniz.
İletişim Bilgileri
Kullanım koşulları hakkında sorularınız için info@sosyalzeka.net adresine e-posta gönderebilir veya İletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.