Gizlilik Politikası

Sosyal Zeka olarak kişisel verilerinizin gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu politika, hizmetlerimizi kullanırken toplanan, işlenen ve korunan verileriniz hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Platformumuz, yapay zeka destekli müşteri iletişim hizmetleri sunarken 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata tam uyumluluk sağlar. Veri minimizasyonu ilkesini benimsiyoruz ve yalnızca hizmet sunumu için gerekli olan verileri topluyoruz.

Hizmetlerimizi sunmak için ad, e-posta, telefon numarası ve işletme bilgileri gibi verileri toplarız. Bu veriler yalnızca hizmet sunumu, müşteri desteği ve yasal yükümlülüklerimiz kapsamında kullanılır. Verileriniz açık rızanız olmadan üçüncü taraflarla paylaşılmaz.

Chatbot görüşmelerinden elde edilen veriler, yapay zeka asistanınızın performansını iyileştirmek ve size daha iyi hizmet sunmak amacıyla analiz edilir. Bu veriler anonim hale getirilerek istatistiksel amaçlarla kullanılabilir. Web sitemizde çerez kullanımı minimum düzeyde tutulur ve analitik çerezler yalnızca onayınızla etkinleştirilir.

Sosyal Zeka, WhatsApp Business API, Meta (Facebook/Instagram) API ve diğer entegrasyon hizmetlerini kullanır. Bu hizmetler kendi gizlilik politikalarına tabidir. Entegrasyon kapsamında paylaşılan veriler yalnızca hizmet sunumu için gerekli minimum düzeyde tutulur.

Yapay zeka sağlayıcılarına aktarılan veriler şifrelenerek iletilir ve bu sağlayıcılar verileri kendi amaçları için kullanmaz. Tüm üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarımız KVKK uyumluluğu açısından değerlendirilmiştir.

Tüm verileriniz SSL/TLS şifreleme ile korunur ve Türkiye'deki sunucularda barındırılır. Düzenli güvenlik denetimleri yapılır ve en güncel güvenlik standartları uygulanır. Veri ihlali durumunda yasal süreler içinde bilgilendirilirsiniz.

Veritabanlarımız şifrelenmiş olarak saklanır ve yalnızca yetkili personel erişim iznine sahiptir. Düzenli yedekleme prosedürleri uygulanır ve erişim logları kayıt altına alınır. Güvenlik altyapımız düzenli olarak bağımsız güvenlik uzmanları tarafından denetlenir.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, düzeltme talep etme, silinmesini isteme ve itiraz etme haklarınız bulunmaktadır. Bu haklarınızı kullanmak için info@sosyalzeka.net adresine başvurabilirsiniz.

Başvurularınız en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıtlanacaktır. Veri silme talebiniz durumunda yasal saklama yükümlülüklerimiz dışındaki tüm verileriniz kalıcı olarak silinir.

Web sitemizde zorunlu çerezler, performans çerezleri ve analitik çerezler kullanılmaktadır. Zorunlu çerezler sitenin düzgün çalışması için gereklidir ve devre dışı bırakılamaz. Performans ve analitik çerezler yalnızca onayınızla etkinleştirilir ve site kullanım istatistiklerini analiz etmemize yardımcı olur.

Üçüncü taraf çerezleri (Google Analytics gibi) anonim veriler toplar ve kişisel kimliğinizi doğrudan tanımlamaz. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya tamamen engelleyebilirsiniz. Çerez tercihlerinizi istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.

Kişisel verileriniz, hizmet sunumu için gerekli olan süre boyunca saklanır. Hesabınızı kapattığınızda verileriniz 30 gün içinde silinir. Yasal yükümlülükler kapsamında tutulması gereken veriler (fatura bilgileri, muhasebe kayıtları) ilgili mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklanır.

Chatbot görüşme kayıtları, hesabınız aktif olduğu sürece saklanır ve hesap iptali sonrası otomatik olarak silinir. Anonim istatistiksel veriler, kişisel bilgiler içermediği için süresiz olarak saklanabilir.

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız için info@sosyalzeka.net adresinden bize ulaşabilirsiniz. Merkezimiz İstanbul, Türkiye'dedir.

Bu gizlilik politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler e-posta yoluyla bildirilir. Güncel versiyonu her zaman bu sayfada bulabilirsiniz.