Veri Silme Talimatları

Son güncelleme: 23 Şubat 2026

Veri Silme Hakkında

Sosyal Zeka olarak, kullanıcılarımızın kişisel verilerinin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu sayfa, platformumuzda saklanan verilerinizin silinmesi için izlemeniz gereken adımları açıklamaktadır.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında her kullanıcının verilerinin silinmesini talep etme hakkı bulunmaktadır. Sosyal Zeka, bu hakkınızı en kolay ve hızlı şekilde kullanabilmeniz için şeffaf bir süreç sunmaktadır.

Veri Silme Talebi Nasıl Yapılır?

Verilerinizin silinmesini talep etmek için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanabilirsiniz:

  • info@sosyalzeka.net adresine "Veri Silme Talebi" konulu bir e-posta gönderin.
  • E-postanızda hesabınızla ilişkili ad, e-posta adresi ve işletme adını belirtin.
  • İletişim sayfamız üzerinden de talebinizi iletebilirsiniz.

Hangi Veriler Silinir?

Veri silme talebiniz onaylandığında aşağıdaki veriler kalıcı olarak silinir:

  • Hesap bilgileriniz (ad, e-posta, telefon numarası)
  • İşletme profil bilgileri
  • Mesaj geçmişi ve müşteri etkileşim verileri
  • Randevu ve CRM kayıtları
  • Analitik ve raporlama verileri
  • Facebook ve Instagram entegrasyon verileri

Süreç ve Zaman Çizelgesi

  • Talebiniz alındıktan sonra 48 saat içinde onay e-postası gönderilir.
  • Verileriniz onay tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde kalıcı olarak silinir.
  • Silme işlemi tamamlandığında bilgilendirme e-postası gönderilir.
  • Yasal zorunluluklar kapsamında tutulması gereken veriler hariçtir.

Facebook / Meta Kullanıcıları

Facebook veya Instagram hesabınız üzerinden Sosyal Zeka'ya bağlandıysanız, verilerinizin silinmesini yukarıdaki yöntemlerle talep edebilirsiniz. Ayrıca Facebook ayarlarınızdan "Uygulamalar ve Web Siteleri" bölümünden Sosyal Zeka erişimini kaldırabilirsiniz. Erişim kaldırıldığında platformumuzda saklanan Facebook/Instagram ile ilişkili verileriniz 30 gün içinde otomatik olarak silinir.

Veri Taşınabilirliği

KVKK kapsamında kişisel verilerinizin bir kopyasını talep etme hakkınız bulunmaktadır. Veri taşınabilirliği talebinizi info@sosyalzeka.net adresine ileterek verilerinizi yaygın kullanılan bir formatta (CSV, JSON) alabilirsiniz.

Veri dışa aktarımı talebi, silme talebinden bağımsız olarak yapılabilir. Verilerinizi dışa aktardıktan sonra ayrıca silme talebinde de bulunabilirsiniz. Her iki talep de 30 gün içinde işleme alınır.

İletişim

Veri silme süreciyle ilgili sorularınız için info@sosyalzeka.net adresinden bize ulaşabilirsiniz. Merkezimiz İstanbul, Türkiye'dedir.