# Sosyal Zeka

> Sosyal Zeka, Türk işletmelerinin WhatsApp, Instagram, Messenger ve Facebook üzerinden gelen müşteri mesajlarını yapay zeka ile 7/24 otomatik yanıtlamasını sağlayan bir AI müşteri iletişim platformudur.

## Hakkımızda

Sosyal Zeka, yapay zeka teknolojisini Türk işletmelerinin ihtiyaçlarına göre şekillendiren yerli bir platformdur. Amacımız işletmelerin hiçbir müşteri mesajını cevapsız bırakmamasını, 7/24 profesyonel hizmet verebilmesini ve müşteri ilişkilerini güçlendirmesini sağlamaktır.

- Web sitesi: https://sosyalzeka.net
- Konum: Cumhuriyet, D100 İstanbul Outlet Park Avm kat:4 NO:122, 34500 Büyükçekmece/İstanbul
- Telefon: +90 541 385 46 86
- Çalışma saatleri: Pazartesi-Cumartesi 09:00-19:00

## Desteklenen Platformlar

- WhatsApp Business API: Sipariş takibi, randevu ve destek otomasyonu
- Instagram DM: Ürün soruları, fiyat bilgisi ve kampanya yönlendirmesi
- Facebook Messenger: 7/24 profesyonel yanıt ve müşteri adayı yönlendirme
- LinkedIn: B2B müşteri adaylarıyla otomatik iletişim ve takip mesajları
- Telegram: Komut tabanlı ve doğal dil destekli akıllı bot

## Özellikler

### Esnek Yapay Zeka
İşletmeler istedikleri yapay zeka sağlayıcısını seçebilir. Uzman ekip entegrasyonu tamamlayıp hızlıca hizmete başlar. Bütçeye göre asistan seçimi, doğru göreve doğru asistan ataması ve kaliteli AI eğitimi sunulur.

### Tek Panelde Yönetim
Yönetim panelinde sanal asistanla ilgili tüm veriler görüntülenebilir. Bütün kanalların sohbet geçmişi, geçmiş veriler ve randevular tek ekrandan yönetilir. Yapay zeka asistanıyla doğrudan sohbet edilebilir.

### CRM
Dahili CRM sistemi ücretsiz olarak sunulur. Müşteri verilerini geriye dönük kullanma, ekip yönetimi, bireysel görev ataması ve verilerle sohbet etme (isteğe bağlı) özellikleri mevcuttur.

### Hybrid Mod
AI yanıt veremediği veya hassas bir konu tespit ettiği durumlarda konuşmayı otomatik olarak insan operatöre aktarır. Panelden istediğiniz zaman herhangi bir konuşmayı manuel olarak devralabilirsiniz.

### Veri Güvenliği
Tüm veriler SSL şifreleme ile korunur, bulut sunucularda barındırılır ve KVKK uyumlu şekilde işlenir. Müşteri verileri üçüncü taraflarla paylaşılmaz.

## Fiyatlandırma

İşletmenin büyüklüğüne ve ihtiyaçlarına göre özel fiyatlandırma sunulmaktadır:
- Başlangıç Planı
- Profesyonel Plan (3 kanal dahil)
- Kurumsal Plan (sınırsız kanal, API erişimi)

Aylık abonelik modeli, uzun vadeli sözleşme zorunluluğu yoktur.

## Sıkça Sorulan Sorular

### Sosyal Zeka tam olarak ne yapıyor?
İşletmenizin WhatsApp, Instagram, Messenger ve Facebook hesaplarına gelen müşteri mesajlarını yapay zeka ile otomatik olarak yanıtlar. İşletmenizin hizmetleri, fiyatları ve çalışma saatleri hakkında eğitilen AI, müşterilerinize 7/24 profesyonel ve doğal yanıtlar verir. Randevu yönetimi, CRM ve analitik araçlarıyla tam bir müşteri iletişim çözümü sunar.

### AI yanlış cevap verirse ne olur?
Sosyal Zeka sadece verilen bilgilere dayanarak yanıt verir, uydurma bilgi üretmez. Emin olamadığı sorularda güvenli bir yanıt verir ve ekibin iletişime geçeceğini bildirir. Tüm konuşmalar canlı panelden izlenebilir.

### Mevcut CRM veya randevu sistemiyle entegre olabilir mi?
Sosyal Zeka kendi dahili CRM ve randevu sistemini içerir. Kurumsal planda API erişimi ile mevcut sistemlere entegrasyon sağlanabilir. Google Calendar, Calendly gibi popüler araçlarla entegrasyon desteği yakında gelecektir.

## Sayfalar

- [Ana Sayfa](https://sosyalzeka.net/)
- [Hakkımızda](https://sosyalzeka.net/about)
- [İletişim](https://sosyalzeka.net/contact)
- [Blog](https://sosyalzeka.net/blog)